1. 全面门店统筹管理：全权负责门店日常运营、人员管理、服务标准落地、环境卫生管控，执行门店企业文化与各项规章制度，统筹保洁、技师、前台、新媒体全员排班与日常工作安排。

2. 业绩目标达成：制定月度、季度业绩规划，拆解办卡、项目耗卡、拓客目标；统筹线上抖音、美团、小红书运营与线下活动策划，监督引流转化、老客维护、会员复购，完成门店既定营收指标。

3. 团队搭建与管理：负责技师招聘、学徒筛选、岗前培训、手法考核；落地服务礼仪、销售话术培训；管理团队氛围，降低人员流失；落实外派泰式技术培训协议管理，管控违约金、服务期限等人事条款；制定奖惩机制，调动全员积极性。

4. 客户关系与客诉处理：维护高端会员资源，建立完善客户档案；第一时间处理所有客诉、差评，守住门店口碑；严格落实顾客隐私保护规范。

5. 成本与物资管控：精油、草本药球、一次性耗材、布草定期盘点，严控损耗与采购；管控水电、物料、日常运营开支；每日核对营业账单、营收、员工提成并上报。

6. 品牌落地执行：贯彻门店「匠心、真诚、利他、精进、共赢」核心价值观，坚持无强制推销、明码标价的服务原则；对接本地探店达人、异业合作渠道，拓展门店流量；定期做门店卫生、消防、安全检查。

7. 对接投资人，定期汇报经营数据、问题及优化方案。

二、任职要求

1. 3年以上高端SPA/养生会所/美业门店全盘店长经验，熟悉川南本地美业市场；懂线上本地生活平台运营、节日活动策划、会员体系搭建。

2. 擅长团队管理、员工培训、矛盾调解，能带稳定技师团队；懂技师提成体系、人事合同、培训服务协议管理优先。

3. 情商高，擅长客诉处理、高端客户维系；认同门店不强制推销、口碑优先的经营理念。

4. 熟悉泰式按摩、康养类项目流程优先；懂门店消杀标准、卫生管理、消防安全规范。

5. 目标感强，抗压能力强，做事细心负责，具备成本意识；能配合门店营业班次。

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