
岗位职责:
1. 负责酒店前台的日常接待工作,包括为宾客办理入住、退房手续等。
2. 准确记录宾客信息,确保信息的完整性和准确性。
3. 解答宾客关于酒店服务、设施等方面的咨询,提供专业、热情的服务。
4. 处理宾客的投诉和特殊需求,及时协调相关部门解决问题,确保宾客满意度。
5. 负责前台区域的卫生清洁和物品整理,保持工作环境整洁有序。
6. 协助酒店其他部门完成相关工作,如传递信息、安排会议等。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够与宾客进行有效的交流。
2. 熟练掌握前台接待的业务流程和操作技能,如使用酒店预订系统等。
3. 工作认真负责,注重细节,能够准确处理各类信息。
4. 具备较强的应变能力,能够妥善应对各种突发情况。
5. 有酒店前台接待工作经验者优先考虑。
6. 能够适应轮班工作制度。
该岗位待遇优厚,提供社保福利,包吃包住。期待有志于投身酒店服务行业的您加入,共创精彩! 面谈时将进一步沟通具体薪资及提成方案。
宜宾市翠屏区老城区中山街18号
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