一、岗位职责：
1、负责及时核实、跟进客户信息的真实、有效性；
2、负责与客户进行沟通交流，了解和明确客户需求，提供与客户相匹配的解决方案，积极促成协议签订；
3、负责客户的电话回访、疑难解答和售后服务；
4、负责处理客户的投诉、建议和意见，并进行总结分析，定期向公司进行汇报，提出优化方案；
5、完成领导交办的其他工作。
二、任职要求：
1、熟练操作电脑。
2、具有优秀的语言表达、沟通说服能力，思想活跃，有较强的客户服务意识和责任意识；
3、积极乐观、热情外向，喜欢与人沟通交流。充满工作激情，坚韧、有干劲，勇于进取和挑战自我；
4、能吃苦耐劳，抗压能力强

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