岗位职责
1、接待顾客咨询、投诉处理，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，重要问题及时汇报；
2、了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
3、保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；交接工作准确无误、记录齐全；
4、保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报；
5、责商场开、闭店的统一协调工作，吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理。
任职要求
1、大专及以上学历，空乘，工商管理专业优先；
2、有一定数据分析能力和逻辑思维，熟练运用各类办公自动化设备；
3、有较好的口头及文字表达沟通能力，注重团队协作，有一定抗压能力。

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